Een customer lifecycle is het proces dat bedrijven gebruiken om klanten te identificeren en te binden, leads om te zetten in betalende klanten, en die klanten vervolgens om te zetten in terugkerende kopers.
De levenscyclus van een klant begint meestal met het werven van nieuwe klanten via marketinginspanningen zoals zoekmachineoptimalisatie (
SEOSEO is de praktijk van het optimaliseren van een website voor zoekmachines. Het gaat meestal om het verbeteren van de More) en betaalde advertenties. Zodra een bedrijf een klant heeft verworven, werkt het er vervolgens aan om deze te converteren in een betalende klant door hem een uitstekende klantervaring te bieden. En ten slotte werken bedrijven eraan terugkerende kopers te creëren door hen te verblijden met geweldige producten en diensten.
